Serviceobjekt är en kunds tillgångar och produkter som du kan utföra en tjänst för. Beroende på vilken typ av service du tillhandahåller kan objekt vara materiella eller immateriella.
Materiella objekt är saker, till exempel en maskin eller byggnad, som du kan utföra en fysisk serviceuppgift på.
Ett materiellt serviceobjekt kan också vara en lagerartikel som du skapar i formuläret för information om frisläppt produkt. Beroende på den lagerdimensionsgrupp som du kopplar till artikeln kan du skapa ett serviceobjekt till den detaljnivån som visar artikelns serienummer. Detta är användbart när du måste hålla reda på exakt vilken artikel som serviceobjektet representerar.